許多廣告公司在經(jīng)營管理過程中總會(huì)遇到由于種種原因客戶要求退貨的情況，例如客戶對(duì)做出來的產(chǎn)品不滿意，或者是客戶臨時(shí)改變主意想要退貨等等，那么這種情況主要就是款項(xiàng)的一個(gè)處理問題，因?yàn)橥素浨闆r處理也是需要根據(jù)每位客戶來做的訂單的具體情況而定，需要了解客戶是否付款或者預(yù)付款項(xiàng)，還需看客戶是否全單退貨或者是部分退貨。那么在飛揚(yáng)動(dòng)力廣告公司管理軟件中如何來處理出現(xiàn)客戶退貨的不同情況呢？

一、客戶預(yù)付了定金，現(xiàn)在客戶想全單退貨

具體步驟：

1.首先如圖1所示，客戶做了一個(gè)訂單，應(yīng)收款項(xiàng)：2500；客戶預(yù)付款項(xiàng)：500。

圖1 飛揚(yáng)動(dòng)力廣告公司管理軟件加工制作單管理界面

2.那么這時(shí)候你只需把加工制作單紅沖，在廣告公司管理軟件中這500元的預(yù)付款項(xiàng)就從賬目中扣除了。

如果客戶沒有預(yù)付款項(xiàng)，同理只需把單據(jù)紅沖就可以了。

二、部分退貨

1.如圖2所示，如果客戶做了10單，有2單做出來的效果不滿意，需要退貨；

圖2 飛揚(yáng)動(dòng)力廣告公司管理軟件加工制作單管理界面

2.那么這時(shí)候你再重新制作一張加工制作單，把數(shù)量設(shè)為：-2即可抵消掉2張的價(jià)格，如下圖所示：

圖3 廣告公司管理軟件加工制作單管理界面

3.你需要復(fù)制一下原來的單據(jù)，然后把數(shù)量修改為-2，如果客戶之前有預(yù)付款，就必須清楚為0，這時(shí)候就退貨完成。