長春意達(dá)圖文廣告是一家及廣告設(shè)計(jì)、裝飾裝修、攝影攝像、培訓(xùn)教學(xué)、經(jīng)營數(shù)碼設(shè)備、工藝禮品為一體的科工貿(mào)綜合性公司。這里不僅匯集了一批印刷設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、三維設(shè)計(jì)、攝影攝像、影視編輯、培訓(xùn)教學(xué)、營銷策劃的資深專業(yè)技術(shù)人才，目前，公司設(shè)有廣告裝潢、攝影攝像、數(shù)碼產(chǎn)品專賣、工藝禮品、培訓(xùn)教學(xué)等多個(gè)職能部門，可全方位承接制作各類型綜合業(yè)務(wù)，并能為社會(huì)培訓(xùn)和輸送廣告裝潢、設(shè)計(jì)、三維設(shè)計(jì)、機(jī)械加工、綜合管理等各類型專業(yè)人才。

為更好開展客戶跟進(jìn)與管理的工作，意達(dá)圖文上線飛揚(yáng)動(dòng)力廣告公司管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)信息實(shí)時(shí)共享的業(yè)務(wù)管理模式，提高各部門之間的溝通效率，優(yōu)化了各部門之間的工作流程。

關(guān)鍵問題

隨著業(yè)務(wù)和客戶群的增長，傳統(tǒng)的客戶管理模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了公司客戶關(guān)系管理的需求。客戶信息的記錄不準(zhǔn)確、不連續(xù)與不完整引發(fā)很多客戶管理上的問題；同時(shí)，各部門間的溝通和協(xié)調(diào)困難成為公司管理運(yùn)行的一大阻礙。種種問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致公司現(xiàn)有客戶的流失以及服務(wù)投訴的增加。

所需方案

意達(dá)圖文廣告需要一個(gè)一體化管理平臺(tái)，可以實(shí)時(shí)共享客戶信息，方便銷售部、設(shè)計(jì)部以及制作部之間的溝通與協(xié)調(diào)。該平臺(tái)可以記錄客戶相關(guān)信息，并將數(shù)據(jù)歸檔，方便安排負(fù)責(zé)人員進(jìn)一步跟進(jìn)，最終增強(qiáng)各部門職責(zé)和明確員工權(quán)責(zé)。這一平臺(tái)應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)，以便在整個(gè)訂單生命周期提供實(shí)時(shí)的信息和完整記錄。

飛揚(yáng)動(dòng)力廣告公司管理軟件幫助意達(dá)圖文廣告實(shí)現(xiàn)了上述需求。

實(shí)施效果：

? 飛揚(yáng)動(dòng)力廣告公司管理軟件幫助整合銷售部、設(shè)計(jì)部和制作部工作流程，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的客戶信息管理

? 有效地防止現(xiàn)有客戶流失

? 精確的經(jīng)營數(shù)據(jù)報(bào)表

? 更完善的業(yè)務(wù)流程管理